22 Ayar Kelepçe Bilezik

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp "Sepete Ekle" butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Ürünler sipariş esnasında vermiş olduğunuz adrese ücretsiz ve sigortalı şekilde teslim edilecektir.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Siparişiniz ürün sayfasında belirtilen kargo süresi içerisinde sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere yola çıkacaktır. Ürünlerle ilgili tüm kargo süre bilgilerine ürün detay sayfasındaki açıklama bölümünden ulaşabilirsiniz. Yaşanabilecek mücbir sebepler nedeniyle ürünlerin kargoya teslim süreleri farklılık gösterebilmektedir.

Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir SMS ve E-Posta yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

Garanti & İade İşlemleri

Aldığınız her ürün 2 (iki) yıl boyunca ALM Bilezik garantisi altındadır. Garanti şartları ürüne göre değişebilmektedir.

İade hakkı bulunan ürünler için iade işlemlerini siparişlerim bölümünden başlatabilirsiniz.

Almış olduğunuz ürünün kutu içeriğini tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe ile iade ediniz. Farklı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Önemli: İade ve Cayma Hakkı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak iade ve değişim yapılamamaktadır:

1. Kişiye özel ölçülendirilmiş veya tadilat görmüş ürünler.
2. Üzerine isim, tarih veya özel not yazılmış tüm ürünler.
3. 22 Ayar altın ürünler.
4. Emniyet bandı/etiketi çıkarılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler.

Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren beş (5) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 4-7 iş günü arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Havale/EFT yoluyla verilen siparişlerin iadesi için sipariş esnasında müşteri tarafından ödeme yapılan hesap IBAN bilgilerini destek@almbilezik.com adresine iletilmesi gerekmektedir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..

Havale iadeleri 5 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 4-7 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

• Siparişiniz tarafından ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir. Hafta içi verilen siparişlerde 14 Ayar ürünler için en geç 1 iş günü, 22 Ayar ürünler için en geç 3 iş günü, Pırlanta ürünler için en geç 4 iş günü, Özel Koleksiyon ürünler için 15 gün içerisinde kargo çıkışınız sağlanacaktır.
• Ürünleriniz özel kutusunda, fatura ve irsaliye belgesi ile sizlere gönderilir. Siparişiniz, kargo firması tarafından size teslim edilene kadar ALM Bilezik güvencesi altındadır.
• Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
• Hazırlanan siparişler, kargo firmasına sadece Hafta içi teslim edilmektedir. Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri kargo çıkışı yoktur. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi ALM Bilezik'e geri getirir.
• Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. destek@almbilezik.com ve canlı destekten sipariş yetkilisine durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır.
• Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.